RAW SHOP DISPUTE BOT KURALLARI

1️⃣ Kuralları okumadan oluşturulan itirazlar geçersizdir. İtiraz oluşturan herkes için kurallar okudum sayılır ve kurallara göre işlem yapılır. “Bilmiyordum” bahanesi kesinlikle kabul edilmez. 2️⃣Kanıt olarak minimum 1 video ve 3 fotoğraf gereklidir. Bu dijital kanıtlar kurye açısından çekilmiş olmalı ve net bir şekilde konumu betimlemelidir. 3️⃣Açıklamanız net ve düzgün bir şekilde olmalıdır, yaşadığınız problemi net ve eksiksiz bir şekilde ifade edin. Dil ve üslup ; Saçma ve anlamsız mesajlar itirazın kapanmasına sebep olur. Argo ve hakaret ; Mağaza çalışanlarına, mağazaya, yaşadığınız duruma veya herhangi bir şekilde bize argo ve hakaret sonsuza kadar yasaklanmanıza sebep olur. 4️⃣ Riskli bölge / Ulaşım sorunu bahanesi geçersizdir “Gidemedim, tehlikeliydi” gibi gerekçeler kabul edilmez, itirazınız reddedilir. 5️⃣Hızlı çözüm / Spam ; İtirazlarınızın sonuçlanması için ısrarcı olmak, flood ve spam yapmak yasaktır. Uyarıların ardından itirazın kapatılmasına hak tanır. 6️⃣ İnceleme Süresi gerekli görülmesi halinde uzatılabilir, sizden ek kanıtlar istenebilir. İtiraz oluşturduktan sonra itirazınızı takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. İstenilen ek kanıtların zamanında sunulmaması durumunda itiraz otomatik kapanır. 7️⃣Alışverişinizden sonra ilk 24 saat içerisinde şikayet oluşturmanız gereklidir aksi takdirde itiraz reddedilmektedir. 8️⃣ İlk alışverişiniz ise itirazınız otomatik olarak reddedilmektedir! 9️⃣ Gece veya karanlıkta oluşturulmuş itirazlar ve kanıtlar geçersiz sayılmaktadır. Gün ışığında konuma gitmeniz gerekmektedir. Müşterilerin %92'si gecenin ardından konuma gün ışığında yeniden gittiklerinde ürünlerini bulmaktadır. 🔟İtirazlar sadece satın alım yapılan hesap üzerinden oluşturulabilir. Alımlar bireyseldir ve itirazlar buna göre oluşturulmalıdır. Hesabı ortak kullanmak / birden fazla hesap kullanmak ; itirazınızın reddedilmesine sebep olacaktır.